Страница 44

#316 — Дизайн спасёт мир

9 ноября 2009, 08:45

Система контроля доступа. На двери электромагнитный замок. Чтобы выйти из помещения, клиент должен нажать кнопку. Естественно, объявления об этом никто не видит, стрелку, указывающую на кнопку тоже, хотя все написано огромными буквами и выделено красным цветом. Когда говоришь «Нажмите на кнопку слева от двери», клиент начинает судорожно обшаривать дверь, начиная почему-то справа, и нажимает на кнопку выключения света.

Мы долго мучились бы с этой системой, но один умный человек нам помог. «Ребята, — сказал он, — красный цвет вызывает у людей подсознательное чувство опасности, и эти ваши красные кнопки и стрелки человек игнорирует не потому, что дурак, а потому, что подсознание дает ему команду их не видеть. Покрасьте кнопку для выхода в зелёный цвет, стрелку тоже сделайте зелёной и посмотрите, что будет».

Вы не поверите, но это сработало! Количество клиентов, не могущих найти кнопку, сократилось на порядок. Все внезапно поумнели, а вопрос «Как тут выйти?» мы практически не слышим.

Если все клиенты кажутся вам патологическими идиотами, может, надо у вас самих что-то подправить?

#317 — Письки и пимпочки

9 ноября 2009, 08:45

Тружусь в медицинской фирме класса «купи-продай». Иногда происходят просто удивительные диалоги с заказчиками:

— Добрый день, компания XXX.

— Добрый, а вы катетерами торгуете?

— Конечно, а какие вас интересуют?

— А они ещё и разные?

— Да, конечно. (Перечисляю виды и типы.)

— Хм, а можно заказать такие, извиняюсь за выражение, которые в письку втыкаются?

— Мочеточниковые? Конечно, можно.

Это еще рядовой клиент, бывает и хуже. Звонок из одной из городских больниц, на проводе главврач:

— Здравствуйте, это главврач больницы N.

— Добрый день.

— Мы хотели бы у вас заказать такие штучки: с одной стороны игла, с другой такая пимпочка.

— Эм... а как они называются по терминологии?

— Я не знаю...

В итоге заказ был, конечно, выполнен и сдан, но это же был главврач городской больницы, человек наверняка не с одним высшим образованием!..

#318 — С горя

9 ноября 2009, 09:15

Работала в небольшом магазинчике-гастрономе. Вечером заходит сильно подвипивший покупатель:

— У вас презервативы есть?

— Нету.

Уходит. Через пару минут возвращается:

— Тогда два «Сникерса».

#319 — Сисадмины подземелья