Страница 15

Chowdhury, Subir. Management 21C: Someday We’ll All Manage This Way. Upper Saddle River, NJ: Financial Times/ Prentice Hall, 2000.

Gutzman, Alexis D. Unforeseen Circumstancies.. New York: AMACOM, 2002.

Kotter, John P. and Dan S. Cohen. The Heart of Change: Real-Life Stories of How People Change Their Organizations. Boston: Harvard Business School Press, 2002.

Luecke, Richard. Managing Change and Transition. Boston: Harvard Business School Press, 2003.

Macdonald, John. Calling a Halt to Mindless Change. New York: AMACOM, 1998.

Milleman, Mark, Linda Gioja and Richard Ta

Newman, Paul and A.E. Hotchner. Shameless Exploitation in Pursuit of the Common Good. New York: Doubleday, 2003.

O’Toole, James. Leading Change. Boston: Harvard Business School Press, 1996.

.

ДОСТУПНОСТЬ ДЛЯ ОКРУЖАЮЩИХ

Фактор VI: Межличностные навыки

Группа N: Навыки построения отношений

Обед веселый тот, где пищу скудную радушие дает.

– Уильям Шекспир

НЕДОСТАТОК

Сотрудник проявляет отстраненность, в его обществе нелегко окружающим

Испытывает затруднения при установлении контактов

Может быть застенчив, холоден, немногословен

Мало говорит о себе – трудно понять, что это за человек

Не развивает взаимоотношения, его можно охарактеризовать как человека, озабоченного только работой

Может быть плохим слушателем – кажется, что его ничто не интересует

Не воспринимает принятые в обществе намеки, которые понятны окружающим

Постоянно напряжен

С ним нелегко вести дела