Страница 8

Утро следующего дня. 9:00. Самоделкин ждет Лентяева, тот опаздывает и только в 9:30 появляется у начальника. Самоделкин нервничает и просит показать отчеты, рассчитывая, что работа будет сделана без ошибок и ее можно сразу отдать руководству.

В разговоре с Лентяевым выясняется, что: 1) задача сделана правильно; 2) частично правильно; 3) сделана не до конца и неправильно.

Самоделкин начинает нервничать и просит Лентяева объяснить, почему работа сделана неправильно, ведь тот до того выполнял подобную работу. Лентяев пожимает плечами. Самоделкин суетится и начинает судорожно доделывать отчеты самостоятельно.

Ваша задача: ______________

Дайте свою оценку ситуации: ___________

Вопросы.

1. Почему Лентяев не выполнил задачу правильно? _______________

2. Почему Лентяев не обращался с вопросами к Самоделкину, если возникали трудности при выполнении задачи? __________________

3. Почему Самоделкин не осуществлял периодический контроль работы Лентява? ________________

4. Что вы можете посоветовать Самоделкину? ___________________

5. Что вы могли бы посоветовать Лентяеву? ________________

6. Что бы вы сделали на месте Самоделкина, чтобы в дальнейшем подчиненные эффективно выполняли свои задачи? Опишите свои действия _______________________

После того как участники заполнили кейс, мы начинаем его обсуждение. Участники зачитывают свои ответы, приводят аргументы. В обсуждении выясняем причины поведения начальника, подчиненного и выводим участников на тему препятствий в делегировании.

Вместе с участниками мы дополняем следующий список, просим подтверждать любое высказывание собственным примером или наблюдением.

Причины нежелания руководителей делегировать задачи:

· руководитель считает, что он сделает все лучше и быстрее;

· трудности при постановке и объяснении задач;

· страх, что сотрудник допустит ошибки;

· отсутствие доверия подчиненным;

· отсутствие контроля для предупреждения возможных рисков и ошибок;

· боязнь «упустить» власть;

Причины, по которым подчиненные избегают принятия делегированных полномочий:

· подчиненный не хочет принимать на себя ответственность;

· подчиненный боится допустить ошибку;

· у подчиненного отсутствуют информация и ресурсы, необходимые для успешного выполнения задачи;

· подчиненный не мотивирован к выполнению задачи;

· боязнь дополнительной работы в связи с трудностями при планировании своего рабочего времени;

·…

Мы интересуемся у участников, остались ли у них какие-то вопросы, и переходим к следующей теме.

Блок «Контроль»