Страница 5

Преимущества

1. ФрендмаркаⒻ учитывает как цели бизнеса, так и личные цели. Распространенная причина неудач предпринимателей – отсутствие связи бизнеса с личной жизнью.

Самореализация.

Саморазвитие.

Чистая совесть.

Хорошее отношение участников маркетингового процесса к бизнесу.

Толпы восторженных клиентов и сотрудников, чьи ценности совпадают (сочетаются) с вашими или дополняют их.

Новый эмоциональный толчок к развитию.

Мотивация.

Участники маркетингового процесса понимают особенности френдмаркиⒻ.

Люди, разделяющие ценности френдмаркиⒻ, стремятся устроиться на работу к вам.

Клиенты лучше понимают компанию, готовы к вашему определенному поведению в бизнесе.

Легче разрабатывать коммуникацию в соответствии с ценностями бренда.

Недостатки

ФрендмаркаⒻ строится на ценностях владельца бизнеса. У этих людей, как правило, очень мало времени.

При внедрении снизу наверх важны доверительные отношения, полное понимание и принятие концепции владельцем. Помогите маркетологам помочь вам, они же стараются найти то самое важное в вас, что делает бренд другом, позволяет заработать и улучшить жизнь.

В существующих компаниях френдмаркуⒻ нужно внедрять поэтапно.

Если собственников несколько, придется работать самостоятельно каждому, а потом договариваться.

Методика френдмаркиⒻ требует достаточно глубокого погружения в себя. Работать лучше с консультантом или коучем.

Из этой главы вы узнали, что такое френдмаркаⒻ, кто такие участники маркетингового процесса, как ценности влияют на них, а также о том, что френдмаркаⒻ создает экосистему. Кроме того, я объяснил ключевое понятие дружественности и рассказал о некоторых преимуществах и недостатках френдмаркиⒻ. Пора переходить от теории к самому интересному – практике

Часть II

Создаем френдмарку Ⓕ

Задания для выполнения

Кейс «Похороны компании, или как важно оставаться дружественными даже после закрытия»

Я никогда не использую это упражнение в своей работе. Оно немного недружественное :) Но всё же расскажу о нем. Что вам хотелось бы услышать о себе в надгробной речи родных, близких, знакомых, о чем именно стоило бы упомянуть собравшимся проводить вас в последний путь? Уверен, что в списке будут ваши личностные ценности и сверхцель, то есть то, что вы дали этому миру и старались в него привнести.

Очень показательна в этом плане ситуация с закрытием «Банк24.ру». Учреждение было ярким и заслуживало права называться одним из лучших в России. В его команде собрались люди, которые, я убежден, работали по призванию. В мой день рождения, 16 сентября 2014 года «Банк24.ру» решением ЦБ РФ был лишен лицензии.

Впервые на моей памяти организация, которая прекратила работу, извинилась.