Страница 30

Когда мы вернулись в нашу гостиницу тем вечером, я вышел па балкон в своем номере с видом на берег. Внизу я заметил свет огней и нагнулся, чтобы лучше рассмотреть то, что происходило там. То, что я увидел, вызнало мое искреннее удивление.

Я много путешествую и часто вижу уникальные места и удивительные ситуации. Сцена, которая открывалась подо мной, однако, была для меня новой. Ничего подобного до этого момента я не видел!

На кромке берега был накрыт столик на двоих. На столике была белая скатерть, стояли свечи и полный набор столового фарфора и хрусталя. Официант по фраке и перчатках обслуживал пару, сидевшую за этим столиком на берегу Средиземного моря. Четыре больших подсвечника были расставлены на столе, и в каждом находилось по двадцать свечей. Л рядом стояло... пианино! Две ножки которого были в море, а две на песке. Пианист исполнял прекрасную романтическую музыку. Вся эта картина была, как будто бы взята из фильма.

На следующее утро я снова увидел менеджера и спросил его о том, что я видел. Он сказал мне, что парой, сидевшей за столом, била гостившая у mix чета из Испании, которая праздновала годовщину совместной жизни. Они попросили о романтическом ужине на берегу, и менеджер с удовольствием организовал его для них.

Тогда я спросил: «А как же вам удалось спустить пианино с холма на берег?»

Он ответил: «Мы взяли его из фойе». (А это был немалый путь.)

Я сказал: «Я не могу поверить, что вам это удалось!»

Он посмотрел на меня с улыбкой и сказал: «Почему НЕТ? Моя работа в том, чтобы делать гостей счастливыми».

Какой контраст в отношении к людям по сравнению с «хранительницей» комнаты отдыха для пассажиров первого класса аэропорта Мюнхена;

Я часто вспоминал этого менеджера и его гостиницу.

Какая философия ведения бизнеса!

Какой замечательный образ жизни!

Вам самим разве не нравится видеть и ощущать такой превосходный сервис?

Не возникало ли у вас недовольства, когда вам говорили, что здесь «правят» правила, а здравые просьбы не достаточно разумны?

Не хотели бы вы находиться среди людей и компаний, которые готовы сказать: «А почему бы нет?»

Каким человеком вы являетесь? Можете ли вы представить пианино на берегу, и свечи, и стол, сервированный на двоих? Можете ли вы сделать что-то особенное? Можете ли вы преодолеть обыденность и сделать что-то выдающееся?

Станьте «человеком возможностей»