Страница 28

2. Наш мир – это наш мир

Симптомы проблемы

• Команды возводят вокруг себя стены, придумывая свои особенные процедуры и формулируя определенную точку зрения на окружающее. Смыслом существования команды становится самоанализ, в результате чего она превращается в изолированную от внешнего мира группу людей.

• Способы достижения цели становятся важнее конечного результата.

• Чрезмерное фокусирование внимания на деталях, которые никоим образом не относятся к делу. Иногда это бесконечное стремление к совершенству во всем (если говорить о приведенном выше примере, то мы имеем в виду извечное стремление к идеологическому совершенству) в ущерб реальным действиям.

• Эффект бункера, о котором так часто говорят писатели и теоретики сферы бизнеса. Он заключается в следующем: различные группы людей – например, команды или отделы компании – начинают работать в так называемых изолированных бункерах, практически или полностью перестав взаимодействовать не только с остальными командами или отделами, но и с внешним миром.

• Недоверие к руководству. Команда как бы защищается от внешнего воздействия, прекращая всякое взаимодействие с руководством и постепенно отдаляясь от мира, существующего за пределами бункера.

Решение проблемы. Налаживание связей с внешним миром

Команды не живут в герметичных коробках. Так или иначе, их деятельность связана с людьми, которые находятся за пределами команды. От того, как внутренний динамизм коллектива соотносится с его ориентацией во внешнем пространстве, зависит успех или провал мероприятия.

В оставшейся части этой главы даны советы по тому, как восстановить связь команды с внешним миром.

Противоположная ситуация может произойти в том случае, когда команда без особого труда совершенствует умозрительную модель миров, в которых она работает, но не говорит об этом другим. Торговые команды, к примеру, зачастую обладают самой современной информацией о рынке, но не обладают той, что имеется у конкурентов. Возможно, отчасти это происходит благодаря высокой скорости, с которой работают хорошие торговые команды, не делая при этом передышек между проектами.

ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ

Команде необходимо лицо – или, другими словами, тот человек, что станет связующим звеном между коллективом и внешним миром. Этот человек будет изучать рынок, держать команду в курсе того, что происходит в мире тех, ради кого они работают. У вас уже есть кто-нибудь на примете для этой роли?

3. Фокусирование внимания только на одной проблеме

Симптомы проблемы

Позволяете ли вы одному человеку (в том числе и вам самим) заразить своей навязчивой идеей остальных? В приведенном выше примере из фильма «Житие Брайана по Монти Пайтону» мы рассказали о члене НФО Стене, который хотел стать женщиной. Конечно, эта история весьма забавна, но она не имеет никакого отношения к тому, чем занимается НФО. Иметь блестящую идею и пытаться ее воплотить – не одно и то же. Нельзя отклонять команду от достижения поставленной цели для решения своих собственных проблем.

Решение проблемы. Ответьте на вопрос: «А сделает ли это нас ближе к поставленной цели?»

Необходимо найти баланс между идеями и инициативой, которые помогают команде достичь поставленных целей, и сознательным занятием тем, что, так или иначе, отклоняет курс команды от решения первостепенных задач. Всегда помните о том, ради чего существует ваша команда (какова ее цель), и задавайте себе вопросы типа: «А сделает ли это нас ближе к поставленной цели?»

4. Искажение реальности