Страница 27

Разговор на повышенных тонах воспринимается вашим собеседником как угроза. В такой ситуации не до аргументов, здесь побеждает более агрессивный. И более чем

вероятно, не вы, ведь люди с высокой тревожностью слишком привыкают нравиться всем. Даже если вам удастся одержать верх, победа не обязательно будет означать ваш выигрыш. Победы, собственно, и быть не может, потому что в итоге плохо становится всем, все обижены и раздражены.

Для того чтобы снять физическое напряжение, побейте лучше по подушке, пробегитесь вокруг дома. Если вам необходима словесная разрядка, покричите в машине или другом укромном местечке, где никого нельзя напугать. Ни в коем случае не набрасывайтесь на попадающихся под руку людей, инстинкт самосохранения заставит их немедленно и не менее агрессивно отреагировать. Объект вашей атаки замкнется и не услышит ни одного обращенного к нему слова. Его голова будет занята подготовкой плана контратаки.

Прежде чем начинать разговор с кем-то, припомните, какие черты этого человека вам симпатичны или его последний хороший поступок. Вы можете начать выяснение отношений со следующей фразы: «Ты здорово помог мне на этой неделе, я очень признателен тебе за поддержку». Завладев его вниманием, переходите к сути вопроса, используя выражения от первого лица: «Мне надо поговорить с тобой о том, что произошло сегодня. Я был очень расстроен».

Опишите собеседнику свои ощущения, но не повышайте голос. Следите за своей речью и положением тела. Поддерживайте контакт взглядом. Не будьте многословны. Говорите кратко и по существу, не расползайтесь мыслями по древу.

Хотя во время разговора вы охвачены тревогой и могли бы говорить до бесконечности, совершенно необходимо предоставить вашему собеседнику возможность для ответа. У него ведь тоже есть чувства и мысли, а вы не обращали на них внимания. В любой ситуации возможны по меньшей мере две точки зрения (но только не типа «Одна моя, другая неправильная»). Попробуйте встать на позицию вашего оппонента и понять его чувства. Когда он начнет говорить — внимательно слушайте. Не перебивайте и не отвечайте собеседнику, пока он не закончит. Это поможет вам сосредоточиться на сказанном. Ведь вы стремитесь понять его мотивы, не так ли?

Постарайтесь поддержать собеседника: «Послушай, мне важно то, что ты меня выслушал». Если ваши оценки разговора совпадут, то в следующий раз он будет более открыт для подобных бесед. В итоге вы оба почувствуете себя более уверенно, и в следующий раз, когда что-либо вас рассердит, поводов для волнений будет меньше. Разве не в этом все дело?

Есть отличное правило: всегда старайтесь ложиться спать в ясном, чистом и умиротворенном состоянии сознания. Мне очень нравится заключительная фраза Скарлет О'Хара в диалоге, который она ведет сама с собой в финальной сцене «Унесенных ветром»: «Я обдумаю это завтра». Попробуйте сказать ее себе сегодня же вечером. Это сработает. Убедите себя, что откладываете в сторону свои гнев и озабоченность и обдумаете все ото завтра. Возможно, завтра вы и не вспомните о вчерашних тревогах!

ЕСЛИ у человека дурное расположение духа, ему слишком часто хочется испортить настроение и всем окружающим. Старая поговорка гласит: «Неприятности любят, чтобы им составили компанию». Так говорят, когда кто-то пытается обратить на вас свой гнев и раздражение. Если кто-то превратил свою жизнь в кошмар и хочет «пригласить» вас в свое общество, отступите на шаг назад. Сосчитайте в уме до десяти и скажите себе: «Да, похоже, тяжелый денек был сегодня у Джима» или «Что происходит с Элеонорой? Она просто рвет и мечет». А затем освободите себя от чужих проблем: «Я не собираюсь принимать это на свой счет. Какое мне дело? Это не имеет ко мне никакого отношения».

Еспи кто-то сердится на вас, вы допжны сами решить, как на это реагировать и что отвечать.

Вот несколько примеров, показывающих, как можно реагировать, если кто-то или что-то начинает вас раздражать.

• Меня раздражает отец. Несмотря на то что я возглавляю собственную компанию, он относится ко мне как к ребенку, постоянно критикует меня и учит, как надо работать.

Я говорил себе, что такой уж у него характер и вряд ли он изменится. А потом спокойным тоном заявил отцу, что мне не нравятся его замечания. Он был шокирован. Поначалу я испытывал чувство вины, но сейчас ощущаю себя лучше и увереннее.