Страница 17

Gilbert, Matthew. Communication Miracles at Work: Effective Tools and Tips for Getting the Most From Your Work Relationships. Berkeley, CA: Conary Press, 2002.

Hayes, John. Interpersonal Skills at Work. New York: Routledge, 2002.

Lieberman, David J. Make Peace With Anyone: Breakthrough Strategies to Quickly End Any

Lieberman, David J.Make Peace With Anyone: Breakthrough Strategies to Quickly End Any Conflict, Feud, or Estrangement. New York: St. Martin’s Press, 2002.

Maslow, Abraham H. Maslow on Management. New York: John Wiley& Sons, Inc., 1998.

Oatey, Helen Spencer. Culturally Speaking: Managing Rapport in Talk Across Cultures. New York: Continuum, 2000.

ОТНОШЕНИЯ С РУКОВОДСТВОМ

Фактор VI: Межличностные навыки

Группа P: Умение поддерживать отношения с разными людьми

Знающий «как» - никогда не останется без работы.

Знающий «почему» - всегда будет его начальником.

– Диана Равич

НЕДОСТАТОК

Сотрудник неуверенно чувствует себя с начальством

Может чувствовать себя скованно в присутствии руководителя

Не склонен прислушиваться к советам и указаниям руководства

Испытывает неуверенность, имея дело с представителями власти

Плохие отношения с руководством препятствуют продуктивной работе

Если вы решили не работать непосредственно над этой проблемой, выберите 1-3 компетенции из перечисленных ниже для замещения данной.

ЗАМЕЩЕНИЕ: 3, 11, 12, 15, 21, 27, 29, 33, 37, 41, 48