Страница 18

Учитесь быть нейтральным и отделять роль от самой личности. Постарайтесь отделить личность от роли начальника, которую исполняет человек, старайтесь как можно объективнее воспринять ситуацию. Если его или ее назначили на эту должность, то значит на то были основания, а всем угодить невозможно. Старайтесь взаимодействовать с ним или с ней больше как со своим начальником, а не как с личностью. Вы не обязаны приглашать этого человека домой, но вот общаться с ним или с ней как с начальником вы обязаны. Спросите сами себя, почему вам настолько не нравится ваш начальник или же не нравится с ним работать. Запишите все то, что вам не нравится, в левой половине страницы. На правой половине изложите возможные варианты решения. Рассмотрите например такие варианты: спросить, какие сильные стороны вы можете использовать; спросите, что из того, что необходимо вашему начальнику, вы можете предоставить; спросить, что по мнению вашего начальника вам нужно сделать для более эффективной работы; запланируйте совместную работу, проект, чтобы у вас появился положительный опыт; спросить совета у других. Что думают те, кто хорошего мнения о вашем начальнике. У вас имеются общие интересы? Сыграйте на положительных качествах своего начальника. Что бы вы не делали, не выдавайте своих мыслей. Подождите с суждениями, кивайте, задавайте вопросы, подытоживайте сказанное, словом, ведите себя так, как вели бы с кем-то другим. Пусть манера вашего разговора не даст ни малейшей пищи для догадок относительно того, с кем вы разговаривайте – с другом или недругом. Вы всегда можете меньше говорить и больше задавать вопросов.

Старайтесь учиться на ситуации. Если честно, а какую роль вы сами сыграли в усложнении взаимоотношений? Что вам следовало бы сделать по-другому, чтобы ситуация была более сносной? Что вы предпримете в следующий раз, когда заметите первые признаки подобной ситуации? Даже если многие осуждают вашего начальника, за свои реакции вы сами несете ответственность. Если вы отвечаете с раздражением и обвинением, это значит, ситуация не учит вас поступать по-другому. В конце концов, это может закончиться тем, что вы уподобитесь своему начальнику!

Дело может быть и вас самом. Постарайтесь узнать мнение о вас тех людей, которым доверяете. В чем заключаются ваши сильные и слабые стороны. Вам нужно получить максимально ясную картину ситуации. Посоветуйтесь с пользующимся вашим доверием наставником, коллегой или с кем-либо из отдела по людским ресурсам. В конце концов, может быть, дело и вас тоже. Как у вас обстоит дело с межличностными отношениями? Знаете ли вы, что движет вашим начальником? Может, вы человек деталей, а он смотрит на картину в целом? Может, в вас вызывает протест ее стиль руководства, в ней больше стремления к активным действиям, чем у вас? Может вы затеваете неконструктивные споры мировоззренческого характера? Используете ли вы словы, способные вывести из себя вашего начальника? Дополнительная помощь? – См. 31 Навыки построения межличностных отношений.

Найдите свои раздражители. Ведите записи того, какие действия вашего начальника особенно вас раздражают или докучают, чтобы после вашего очередного продвижения по службе вам не приходилось слушать те же самые обвинения в свой адрес. Как только вы осознаете, от чего заводитесь, научитесь регулировать эти ситуации. Если начальник вас отчитывает, позвольте ему выговориться, но не реагируйте напрямую. Помните, что страдает всегда больше тот, кто наносит ответный удар. Слушайте. Кивайте. Спросите: «Что я могу сделать, чтоб разрешить ситуацию?» или «То есть вы полагаете, мне нужно сделать…». Периодически излагайте в своих словах его или ее позицию, чтобы показать, что понимаете. Даже если ваш начальник позволяет себе на вас нападки, постарайтесь отделить человека от проблемы. Сосчитайте до 10, потом вернитесь к проблеме, но не к своей личности. Дополнительная помощь? – См. 11 – Самообладание и 12 Управление конфликтными ситуациями.