Страница 23

На рубеже веков для продвижения на рынках специфических (к примеру, инновационных) продуктов все чаще стали применяться виртуальные офисы в цифровом пространстве. Одновременно с виртуализацией офисов симуляции подверглись и прочие функции – продажа товара, реклама, даже сам труд работников предприятий. При такой схеме отпадает необходимость в таких традиционных атрибутах классического бизнеса, как физический офис, привязанный к нему распорядок рабочего дня, предполагающий обязательное присутствие сотрудников в здании «от звонка до звонка». Это ломает и традиционную схему организации труда, заменяя вертикальное иерархическое управление горизонтальным, при котором отношения «руководитель – подчиненный» заменяется на более перспективное «партнер – партнер». Постепенно киберпространство из средства, помогающего развитию бизнеса, превращается в отдельную сферу предпринимательства, в которой традиционный бизнес становится средством для развития нового направления экономической деятельности. Если говорить о недалеком будущем, то можно предположить, что наиболее динамично развивающимся направлением интернет-бизнеса будет В2С (Business-to-Customer, «Бизнес для потребителя»), под которым прежде всего понимается розничная интернет-торговля. В первую очередь это связано с процессом компьютеризации и интернетизации российских регионов, что обеспечит приток провинциальных покупателей в интернет-магазины.

Последние маркетинговые исследования свидетельствуют о значительном повышении покупательского спроса в регионах и некотором его ослаблении в столицах (Москве и Санкт-Петербурге). Последнее вероятно связано со стабилизацией и насыщением спроса в столицах. На развитие электронной торговли большое влияние оказало и широкое внедрение в российских регионах в последние десять лет системы электронных платежей. В первую очередь онлайн-покупателей интересуют те группы товаров, которые недостаточно представлены в регионах или же продаются там со значительной наценкой. В качестве примера можно привести бытовую электронную технику, компьютеры и комплектующие к ним, парфюмерию и косметику, одежду и обувь. В качестве узкопрофильного направления можно отметить торговлю дисками с музыкой или фильмами, новинками и классикой книжного рынка, сувенирной продукцией и т.д. Несмотря на это, большую часть интернет-рынка России занимает государственный сектор, прежде всего – электронные аукционы и тендеры, направленные на обеспечение федеральных и муниципальных заказов, та сфера, что может быть обозначена как B2G (Business-to-Government, «Бизнес для органов власти»). Сегодня во всех российских регионах, во всех крупных городах и в большей части средних и малых муниципальных образований уже созданы интернет-системы обеспечения госзаказов, которые привлекают все больше поставщиков товаров и услуг. Эффективность проведения электронных торгов в этом секторе бизнеса уже доказала их преимущество перед обычными.

Однако, несмотря на радужные перспективы, в бизнесе, основанном на применении ІТ-технологий, есть свои сложности. Связаны они и с низкой покупательской способностью большей части населения страны, и слабой компьютерной грамотностью, и опасениями представителей среднего и крупного бизнеса, которые не торопятся доверять сведения о производимых товарах и оказываемых услугах информационным системам, предпочитая «серые» схемы, двойную бухгалтерию, традиции «откатов» и т.д. Возникают сложности и при применении системы электронных платежей, которой еще далеко до совершенства.

В конечном счете в процессы, основанные на ІТ-технологиях, включаются не только программисты или системные администраторы, но и менеджеры всех уровней, бухгалтерия, службы маркетинга, PR, продаж, т.е. не только те, кто входит в сферу технического обслуживания, но и те, кто ориентируется на работу с людьми. Всем им ІТ-технологии могут предложить заманчивые варианты оптимизации как внутрикорпоративной, так и внешней деятельности. Однако следует помнить, что только внедрением новейших компьютерных технологий высот в бизнесе достичь невозможно. Как писал знаменитый Ли Якокка: «Компьютер выдает только то, что в него ввели. Секрет успеха не информация, а люди». Вот об этом надо помнить всегда.

Заключение

«Маленькие компании внутренне ближе к передовой, чем большие компании. Это может быть именно той причиной, по которой в последнее десятилетие они быстрее росли. Они еще не испорчены законом успеха».